Spinania Casino contact: unde ceri ajutor și în cât timp
Oficiul ONJN-7818/2005+40 21 498 4358
RO · RON
Spinania CasinoSCENA ÎNCREDERII ȘI A CÂȘTIGULUI
JoacăÎnregistrareAsistențăAutentificareLista completăÎncasareAlimentează
Log inDeschide contOferteCoduri bonusJocuri casino
Când ai nevoie de ajutor

Fără răspunsuri pierdute: contact Spinania Casino

Pe chat răspundem în circa două minute, iar echipa noastră stă la dispoziție non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Vorbește cu noi Licență ONJN verificabilă
plătit astăzi
769,647 lei
2,138 joacă acum
Autorizat ONJN sub licența 7818/2005, companie înregistrată J40/58260/2005
Retrageri procesate în medie în 29 de minute, limită maximă 79.000 lei
Criptare SSL 128-bit, auditat de QUINEL, GLI și SIQ
Testat independent de laboratoare internaționale

Mai puțin așteptat, mai mult rezolvat

După câteva rânduri știi pe ce canal îți rezolvi problema cel mai repede.

Când vrei un răspuns pe loc
Chatul viu e soluția pentru întrebări urgente: răspuns în aproximativ două minute, fără să aștepți un e-mail. Sfatul nostru e să îl deschizi dimineața, când vrei să prinzi toată claritatea unei discuții în timp real.
Începe chatul
Am nevoie de răspuns scris?
Pentru situații care cer documente sau explicații lungi, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem de regulă în maximum douăzeci și patru de ore, iar urma conversației rămâne scrisă pentru amândoi.
Scrie-ne
Vorbești direct cu un operator?
Când problema e pe card sau pe retragere și vrei să vorbești cu voce tare, sună la +40 21 498 4358. Suni în fusul orar EET și, în vârf de doar cinci minute, ai de obicei un operator la telefon.
Sună-ne
Ajutor fără granițe de fus

Ce câștigi când joci din România

Scepticismul legat de cine răspunde și cine ne supraveghează dispare la prima privire pe tabel.

Contact

Telefon+40 21 498 4358
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, italiană

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-7818/2005

Suport specializat

Ajutor jocJucători Anonimi România

Un răspuns rapid, cu datele la îndemână

În momentul în care strângi aceste date, echipa poate verifica situația fără întrebări suplimentare.

  • Adresa de e-mail a contului
  • Numărul tranzacției sau al depunerii
  • Data și ora exactă a problemei
  • Captură de ecran cu eroarea
  • Suma implicată, în lei
Sortarea cererii

Înainte de e-mail, află unde ajunge

Chiar în momentul în care ezIȚi între două adrese, tabelul de mai jos îți arată unde ajunge fiecare cerere.

Cont

Suport general[email protected]
Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Date personale[email protected]
Parteneriate[email protected]
Cine te deservește

Operatorul și licența ONJN

În clipa în care vrei să verifici cine administrează jocul, datele de mai jos îți răspund direct.

Firma

Nume legalSpinania Casino S.R.L.
Număr firmăJ40/58260/2005 (România)
SediuCalea Victoriei, Timișoara

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
Număr licențăONJN-7818/2005

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Spinania Casino îți arată unde poți cere ajutor

Trei organizații din România ajută independent de cazinoul nostru: Jucători Anonimi România, Registrul Național de Autoexcludere (ONJN) și Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri. Sprijinul lor nu trece prin pagina noastră și nu depinde de contul tău.

Jucători Anonimi România. Grupuri de întâlnire în care vorbesc jucători cu experiență similară, fără judecată și fără taxe de participare.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). Lista în care un jucător se poate înscrie pentru a-i fi blocat accesul la operatorii de pe piața românească.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri. Programe de prevenire și consiliere pentru familie, alcătuite de specialiști în dependența de jocuri.

Detalii complete
Șapte cifre utile

Când aștepți un răspuns de la echipă

După ce parcurgi tabelul, știi la ce oră să apelezi și cam cât aștepți fiecare răspuns.

Chat live

Program chat24 de ore, zilnic
Primul răspuns chat2 minute
Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]
Răspuns e-mail24 de ore

Telefon

Număr telefon+40 21 498 4358
Așteptare telefon5 minute
Când te grăbești

Nu ghici: află dinainte

După ce citești, știi exact ce ceri, cui și cu ce date te prezinți.

contCe se întâmplă dacă vreau să renunț definitiv la cont?+
Închiderea se cere verbal, pe oricare dintre cele trei canale, și devine efectivă imediat ce un operator îți confirmă. Înainte de asta, retrage suma din sold, fiindcă un cont închis nu mai poate plăti.
contVorbesc doar românește, mă descurc?+
Echipa răspunde în română, în engleză și în italiană, deci nu ești obligat să scrii altfel decât în limba în care gândești. Dacă preferi româna, primești răspuns tot în română, indiferent de canalul ales.
contDacă vreau să văd ce date aveți despre mine?+
O copie a datelor tale sau ștergerea lor se cere pe [email protected], iar cererea primește răspuns în termenele legale. Unele date se păstrează cât impune legislația jocurilor de noroc, chiar dacă restul se șterge.
contAm nevoie de parolă ca să vi se spună ce am în cont?+
E suficient numele complet și adresa de e-mail din înregistrare, iar un operator poate cere apoi o confirmare scurtă a identității. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat, nici prin e-mail.
contDe când aveți licență în România?+
Cazinoul funcționează sub licența ONJN-7818/2005, dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar firma care îl administrează este Spinania Casino S.R.L. De la această autoritate vin și regulile de exploatare valabile pe piața din România.
Testat independent de laboratoare internaționale

Ce faci dacă lămurirea nu vine?

La finalul celor patru pași, știi exact unde ajunge reclamația ta și cine o poate judeca.

Adaugă dovezile la cerere
În primul rând, scrii echipei de suport ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și data exactă; cererea primește un răspuns în maximum 24 de ore.
Număr de referință al cererii
După aceea, primești un număr de referință care ține reclamația deschisă; cu el poți relua discuția oricând, fără să explici totul din nou.
Înainte de pasul următor
În cazul în care răspunsul nu te satisface, ceri ca reclamația să fie ridicată la un nivel superior, iar decizia finală vine în scris pe adresa [email protected].
Adresa către regulator
La final, dacă lămurirea lipsește în continuare, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), regulatorul care supraveghează licența ONJN-7818/2005.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.